Ένα ηλεκτρονικό κατάστημα σχεδιασμένο για να εξυπηρετεί την επιχείρησή σας.
Κατασκευή E-shop
Ένα επιτυχημένο ηλεκτρονικό κατάστημα δεν περιορίζεται στην παρουσίαση προϊόντων. Χρειάζεται σωστή οργάνωση, εύκολη πλοήγηση και μια διαδικασία αγοράς που εμπνέει εμπιστοσύνη στον επισκέπτη.
Σχεδιάζουμε και κατασκευάζουμε ηλεκτρονικά καταστήματα με έμφαση στην εμπειρία του πελάτη, την παρουσίαση των προϊόντων και την απλή, αποτελεσματική διαχείριση από την επιχείρησή σας.
Από τη δομή των κατηγοριών και τις σελίδες προϊόντων μέχρι το καλάθι, την ολοκλήρωση παραγγελίας και τους διαθέσιμους τρόπους πληρωμής και αποστολής, κάθε στοιχείο οργανώνεται σύμφωνα με τις ανάγκες του καταστήματος.
Στόχος είναι ένα λειτουργικό και επεκτάσιμο E-shop, που μπορεί να εξελίσσεται μαζί με την επιχείρησή σας, χωρίς περιττή πολυπλοκότητα.
/ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ / ΚΑΤΑΣΚΕΥΗ & ΑΝΑΠΤΥΞΗ
01 / Γιατί έχει σημασία
Το ηλεκτρονικό κατάστημα πρέπει να κάνει τις αγορές απλές
Ένα ηλεκτρονικό κατάστημα δεν αρκεί να διαθέτει όμορφη εμφάνιση και έναν κατάλογο προϊόντων. Ο επισκέπτης χρειάζεται να βρίσκει εύκολα αυτό που αναζητά, να κατανοεί τις πληροφορίες που του παρέχονται και να ολοκληρώνει την αγορά του χωρίς περιττά εμπόδια.
Η σωστή οργάνωση των κατηγοριών, τα φίλτρα αναζήτησης, οι σαφείς περιγραφές προϊόντων και η εύχρηστη διαδικασία ολοκλήρωσης παραγγελίας επηρεάζουν ουσιαστικά την εμπειρία του πελάτη. Όταν η πλοήγηση είναι δύσκολη ή τα βήματα της αγοράς μπερδεμένα, αυξάνεται η πιθανότητα ο επισκέπτης να εγκαταλείψει το κατάστημα.
Εξίσου σημαντική είναι η σωστή λειτουργία σε κινητές συσκευές. Πολλοί καταναλωτές αναζητούν και αγοράζουν προϊόντα από το κινητό τους, επομένως το ηλεκτρονικό κατάστημα πρέπει να προσαρμόζεται σε διαφορετικά μεγέθη οθόνης, με ευανάγνωστο περιεχόμενο και εύχρηστα στοιχεία πλοήγησης.
Ένα σωστά σχεδιασμένο E-shop εξυπηρετεί παράλληλα και την επιχείρηση. Η οργανωμένη διαχείριση προϊόντων, παραγγελιών, αποθεμάτων και βασικών λειτουργιών περιορίζει την περιττή χειροκίνητη εργασία και διευκολύνει την καθημερινή λειτουργία του καταστήματος.
02 / καποιεσ σκεψεις
Το e-shop είναι ένα πραγματικό κατάστημα.
Απλώς λειτουργεί στο διαδίκτυο.
Η δημιουργία ενός ηλεκτρονικού καταστήματος ανοίγει νέες δυνατότητες για μια επιχείρηση, αλλά δεν εξασφαλίζει από μόνη της πωλήσεις. Όπως ένα φυσικό κατάστημα χρειάζεται καθημερινή φροντίδα, οργάνωση και εξυπηρέτηση πελατών, έτσι και ένα E-shop απαιτεί συνεχή ενασχόληση για να λειτουργεί αποτελεσματικά.
Η ενημέρωση των προϊόντων, η διαχείριση των παραγγελιών, η παρακολούθηση των αποθεμάτων, η επικοινωνία με τους πελάτες και η οργάνωση των αποστολών αποτελούν μέρος της καθημερινής του λειτουργίας. Παράλληλα, χρειάζεται συστηματική προσπάθεια για την προβολή του καταστήματος και την προσέλκυση επισκεπτών που ενδιαφέρονται πραγματικά για τα προϊόντα του.
Αναλαμβάνουμε τον σχεδιασμό και την κατασκευή της τεχνικής υποδομής που θα υποστηρίξει αυτή τη δραστηριότητα. Οργανώνουμε τη δομή του καταστήματος, την παρουσίαση των προϊόντων και τη διαδικασία αγοράς, δίνοντας έμφαση στην ευχρηστία τόσο για τον πελάτη όσο και για τον άνθρωπο που θα το διαχειρίζεται.
Ένα σωστά κατασκευασμένο e-shop προσφέρει μια αξιόπιστη βάση για την ανάπτυξη της επιχείρησης. Η μακροχρόνια πορεία του, όμως, εξαρτάται και από παράγοντες πέρα από την κατασκευή του: την ποιότητα και την ανταγωνιστικότητα των προϊόντων, την εξυπηρέτηση, την προβολή και, κυρίως, τη συνεπή ενασχόληση με τη λειτουργία του.
03 / ΤΙ ΠΕΡΙΛΑΜΒΑΝΕΙ
Όλα όσα χρειάζεται ένα ηλεκτρονικό κατάστημα για να λειτουργήσει σωστά
Η κατασκευή ενός E-shop περιλαμβάνει περισσότερα από τη δημιουργία σελίδων προϊόντων. Απαιτεί σωστή οργάνωση του καταλόγου, εύχρηστη διαδικασία αγοράς και ένα περιβάλλον διαχείρισης που εξυπηρετεί την καθημερινή λειτουργία της επιχείρησης.
Κάθε κατάστημα σχεδιάζεται σύμφωνα με το είδος των προϊόντων, τις εμπορικές ανάγκες και τις λειτουργίες που έχουν συμφωνηθεί.
Όλα όσα χρειάζεται ένα ηλεκτρονικό κατάστημα, αναλυτικά!
01. Σχεδιασμός & εμπειρία χρήστη
Στόχος είναι ένα ηλεκτρονικό κατάστημα με επαγγελματική εμφάνιση και ξεκάθαρη εμπειρία αγορών,που διευκολύνει τον επισκέπτη χωρίς περιττή πολυπλοκότητα.
02. Οργάνωση προϊόντων & κατηγοριών
Στόχος είναι ένας οργανωμένος και εύχρηστος κατάλογος προϊόντων,που διευκολύνει τόσο την περιήγηση των πελατών όσο και την καθημερινή εργασία της επιχείρησης.
03. Καλάθι & ολοκλήρωση αγοράς
Στόχος είναι μια κατανοητή και αξιόπιστη διαδικασία ολοκλήρωσης αγοράς,που περιορίζει τα περιττά βήματα και βοηθά τον πελάτη να ολοκληρώνει την παραγγελία του με μεγαλύτερη ευκολία.
04. Πληρωμές & αποστολές
Στόχος είναι η σωστή και διαφανής διαχείριση πληρωμών και αποστολών,με επιλογές που ανταποκρίνονται στον πραγματικό τρόπο λειτουργίας της επιχείρησης.
05. Διαχείριση καταστήματος & παραγγελιών
Ένα ηλεκτρονικό κατάστημα πρέπει να εξυπηρετεί όχι μόνο τους πελάτες του, αλλά και τους ανθρώπους που αναλαμβάνουν την καθημερινή λειτουργία του.
Οργανώνουμε το περιβάλλον διαχείρισης ώστε η επιχείρηση να μπορεί να ενημερώνει προϊόντα, να τροποποιεί τιμές, να παρακολουθεί παραγγελίες και να διαχειρίζεται τις διαθέσιμες ποσότητες. Οι σχετικές λειτουργίες προσαρμόζονται στις ανάγκες και στη δομή του καταστήματος.
Ρυθμίζουμε τις βασικές καταστάσεις παραγγελιών και τις δυνατότητες ενημέρωσής τους, ώστε να υπάρχει σαφής εικόνα για τις αγορές που πραγματοποιούνται και την εξέλιξη της εξυπηρέτησής τους.
Παράλληλα, παρέχουμε την απαραίτητη καθοδήγηση για τη χρήση των βασικών λειτουργιών διαχείρισης, ώστε ο υπεύθυνος του καταστήματος να μπορεί να πραγματοποιεί τις καθημερινές εργασίες του χωρίς να εξαρτάται από τεχνική υποστήριξη για κάθε απλή αλλαγή.
Εξειδικευμένες διασυνδέσεις με εμπορικά προγράμματα, ERP, εξωτερικές αποθήκες ή συστήματα αυτόματου συγχρονισμού αποτελούν πρόσθετες εργασίες που απαιτούν ξεχωριστή τεχνική αξιολόγηση.
Στόχος είναι ένα ηλεκτρονικό κατάστημα που μπορεί να διαχειρίζεται αποτελεσματικά η ίδια η επιχείρηση,
με τις κατάλληλες δυνατότητες και χωρίς περιττή εξάρτηση από τρίτους για τις καθημερινές εργασίες.
Περισσότερες δυνατότητες για ένα E-shop που εξελίσσεται
Κάθε ηλεκτρονικό κατάστημα έχει διαφορετικές ανάγκες, ανάλογα με τα προϊόντα που διαθέτει, το κοινό στο οποίο απευθύνεται και τον τρόπο λειτουργίας της επιχείρησης.
Πέρα από τις βασικές λειτουργίες, υπάρχει δυνατότητα προσθήκης εξειδικευμένων εργαλείων που διευκολύνουν την εξυπηρέτηση των πελατών, ενισχύουν τις εμπορικές δυνατότητες και οργανώνουν αποτελεσματικότερα τις καθημερινές εργασίες.
Οι πρόσθετες λειτουργίες δεν αποτελούν υποχρεωτικό μέρος της βασικής κατασκευής. Επιλέγονται ανάλογα με τις πραγματικές ανάγκες του καταστήματος και υλοποιούνται μετά από αξιολόγηση των τεχνικών απαιτήσεων, της συμβατότητας και του ενδεχόμενου πρόσθετου κόστους.
Οι παρακάτω δυνατότητες αποτελούν ενδεικτικές επιλογές που μπορούν να εξεταστούν κατά τον σχεδιασμό ή τη μελλοντική επέκταση ενός E-shop.
Μπορούμε να συζητήσουμε ποιες λειτουργίες χρειάζεται πραγματικά το ηλεκτρονικό σας κατάστημα.
Περισσότερες δυνατότητες, αναλυτικά!
01 / Εξυπηρέτηση & περιεχόμενο
Ένα ηλεκτρονικό κατάστημα χρειάζεται να παρέχει στους επισκέπτες του χρήσιμες πληροφορίες, πέρα από τις βασικές περιγραφές των προϊόντων. Η εύκολη πρόσβαση σε οδηγίες και απαντήσεις μπορεί να περιορίσει τις επαναλαμβανόμενες ερωτήσεις και να διευκολύνει τη διαδικασία αγοράς.
Μπορούμε να προσθέσουμε οργανωμένη ενότητα Συχνών Ερωτήσεων (FAQ) με πληροφορίες για αποστολές, πληρωμές, επιστροφές και άλλες διαδικασίες του καταστήματος.
Για καταστήματα ένδυσης και υπόδησης, μπορούν να δημιουργηθούν Οδηγοί Μεγεθών, διαθέσιμοι μέσα από τις σελίδες προϊόντων, ώστε οι πελάτες να έχουν περισσότερες πληροφορίες πριν επιλέξουν το κατάλληλο μέγεθος.
Επιπλέον, η ενσωμάτωση Blog ή ενότητας Νέων επιτρέπει τη δημοσίευση άρθρων, συμβουλών και ενημερώσεων. Το περιεχόμενο αυτό μπορεί να υποστηρίξει την οργανική παρουσία του καταστήματος στις μηχανές αναζήτησης, όταν συνοδεύεται από κατάλληλη στρατηγική περιεχομένου.
Στόχος είναι ένα ηλεκτρονικό κατάστημα που ενημερώνει και εξυπηρετεί αποτελεσματικότερα τους επισκέπτες του.
02 / Εμπορικές δυνατότητες & πωλήσεις
Πέρα από τη βασική παρουσίαση προϊόντων, ένα E-shop μπορεί να διαθέτει πρόσθετες λειτουργίες που διευκολύνουν την ανακάλυψη προϊόντων και προσφέρουν περισσότερες επιλογές στους πελάτες.
Με μηχανισμούς Cross-selling και Upselling, μπορούμε να εμφανίζουμε σχετικά, συμπληρωματικά ή εναλλακτικά προϊόντα, ανάλογα με το περιεχόμενο της σελίδας ή τις επιλογές του επισκέπτη.
Η δυνατότητα Frequently Bought Together επιτρέπει την παρουσίαση συνδυαστικών αγορών και πακέτων προϊόντων, τα οποία μπορούν να συνοδεύονται από ειδικές προσφορές.
Η Λίστα Επιθυμιών (Wishlist) δίνει τη δυνατότητα στους επισκέπτες να αποθηκεύουν προϊόντα που τους ενδιαφέρουν, ώστε να μπορούν να τα εντοπίσουν ευκολότερα σε επόμενη επίσκεψη.
Τέλος, η Σύγκριση Προϊόντων (Product Comparison) επιτρέπει την παράλληλη παρουσίαση χαρακτηριστικών, βοηθώντας ιδιαίτερα στην επιλογή προϊόντων με διαφορετικές τεχνικές προδιαγραφές.
Στόχος είναι η διευκόλυνση των αγορών και η αξιοποίηση πρόσθετων εμπορικών δυνατοτήτων,
χωρίς να επιβαρύνουμε το κατάστημα με λειτουργίες που δεν εξυπηρετούν πραγματικές ανάγκες.
03 / Αυτοματισμοί & επαναπροσέγγιση πελατών
Ορισμένες καθημερινές εμπορικές ενέργειες μπορούν να αυτοματοποιηθούν, περιορίζοντας τη χειροκίνητη εργασία και διευκολύνοντας την επικοινωνία με τους πελάτες.
Οι Υπενθυμίσεις Εγκαταλελειμμένου Καλαθιού μπορούν να αποστέλλονται όταν ένας επισκέπτης δεν ολοκληρώσει την αγορά του, εφόσον υπάρχουν τα απαιτούμενα στοιχεία και πληρούνται οι προϋποθέσεις επικοινωνίας.
Με τις Ειδοποιήσεις Διαθεσιμότητας, οι ενδιαφερόμενοι μπορούν να ζητούν ενημέρωση όταν ένα προϊόν που έχει εξαντληθεί επιστρέψει στο απόθεμα.
Παράλληλα, μπορούμε να δημιουργήσουμε εκπτωτικά κουπόνια και χρονικά περιορισμένες προσφορές, με κατάλληλη παρουσίαση της διάρκειας και των όρων τους.
Οι αυτοματισμοί προσαρμόζονται στις ανάγκες της επιχείρησης, ενώ οι λειτουργίες επικοινωνίας πρέπει να εφαρμόζονται σύμφωνα με τις απαιτήσεις προστασίας προσωπικών δεδομένων και ηλεκτρονικών επικοινωνιών.
Στόχος είναι η αποτελεσματικότερη οργάνωση των εμπορικών ενεργειών και η διατήρηση της επικοινωνίας με τους ενδιαφερόμενους πελάτες.
04 / Διασυνδέσεις & επιχειρησιακή λειτουργία
Στόχος είναι η καλύτερη συνεργασία του E-shop με τα επιχειρησιακά συστήματα,ώστε να περιορίζεται η περιττή χειροκίνητη εργασία και να οργανώνονται αποτελεσματικότερα οι καθημερινές διαδικασίες.
ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ
Το δικό σας E-shop ξεκινά από τον σωστό σχεδιασμό.
Γιατί είναι ένα σημαντικό κομμάτι της επιχείρησής σας.
Κάθε επιχείρηση έχει διαφορετικά προϊόντα, διαφορετικές ανάγκες και δικό της τρόπο λειτουργίας. Γι’ αυτό η κατασκευή ενός E-shop χρειάζεται προσεκτικό σχεδιασμό, σωστή οργάνωση και λειτουργίες που εξυπηρετούν πραγματικά τόσο τους πελάτες όσο και την καθημερινή διαχείρισή του. Είτε δημιουργείτε το πρώτο σας ηλεκτρονικό κατάστημα είτε σχεδιάζετε να αντικαταστήσετε ένα υπάρχον, μπορούμε να εξετάσουμε τις ανάγκες σας και να διαμορφώσουμε μια πρόταση υλοποίησης με ξεκάθαρο αντικείμενο και δυνατότητες μελλοντικής επέκτασης.Επικοινωνήστε μαζί μας για να σχεδιάσουμε το ηλεκτρονικό κατάστημα που χρειάζεται η επιχείρησή σας.